Les emails Catch-All 🤨 Ce terme vous semble parfois un peu barbare et pourtant...
Un domaine configuré en Catch-All réside dans le fait que ces adresses emails de ce domaine ne sont pas vérifiables. Aucune solution de vérification d'emails ne permet de valider l'existence d'une adresse email sur un domaine en Catch-All.
Un test de vérification d'email est différent d’un test d’envoi effectif de l'email.
Si vous envoyez des emails sur un domaine en Catch-All, vous aurez parfois des retours d'adresses emails inexistantes, c'est ce qu'on appelle un bounce.
💡 Un bounce est le retour d’un email que vous avez envoyé et qui n'a pas été remis provisoirement ou définitivement à son destinataire. Vous recevez alors un message d'erreur vous en informant.
Configurer son domaine
Au-delà du paramétrage “technique” détaillé dans cet article, une boîte mail peut être configurée pour spécifier la manière de recevoir les emails qui lui sont destinés.
👇🏻 Dans les exemples ci-dessous, nous prendrons le cas d’une personne qui souhaite envoyer un email à denis@dropcontact.io, mais se trompe et l’envoie à deni@dropcontact.io - sans le "s"
Illustration d'un domaine configuré par défaut
Généralement, un domaine email ne peut recevoir que les emails adressés à une adresse existante.
Dans ce cas les solutions de vérification peuvent valider une adresse email en moyenne à 90% (98% pour Dropcontact)💡
Si vous envoyez un email à prenom.nom@dropcontact.io alors que l’adresse est prenom@dropcontact.io, votre email va bouncer, il n’arrivera donc jamais à son destinataire.
Domaine configuré en Catch-All
A contrario, un domaine configuré en Catch-All ne retourne aucunes informations lors d'un test de validité. Il devient impossible de vérifier si l’adresse existe réellement ou pas.
La plupart du temps, les grandes entreprises configurent leur domaine en Catch-All.
Si le domaine @exemple.com est configuré pour capturer toutes les adresses e-mails du domaine exemple.com, alors tous les e-mails envoyés vers des adresses indéfinies de ce domaine seront redirigés vers une adresse “Catch-All”.
Illustration d'un domaine configuré en Catch-All
Généralement, un domaine en Catch-All accepte tous les emails.💡
Le domaine n'envoie aucun message de bounce si l'adresse email n'existe pas. Le mail est envoyé, mais sans certitude qu’il arrive à la personne ciblée => indétectable lors des tests.
Domaine configuré en Catch-All avec bounce
Les Catch-Alls n'étant pas identifiables, des entreprises de vente et d'enrichissement d'emails commercialisent des adresses emails invalides ou obsolètes... sans être au courant que personne ne recevra l'email 👀
Depuis 4-5 ans, une nouvelle configuration de domaine est apparue : le Catch-All qui bounce.
Illustration d'un domaine configuré en Catch-All avec bounce
💡 La particularité du Catch-All réside dans le fait que ces adresses ne sont pas vérifiables lors des tests et ne vont pas renvoyer de message d'erreur. Mais dans la configuration d'un domaine en Catch-All, lors d'un envoi réel d'un email si l'adresse email du destinataire n'existe pas, il y a un retour d'email en bounce => indétectable lors du test d'envoi.
Dans tous les cas, il est aujourd’hui impossible de vérifier l’existence d’une adresse email dont le domaine est configuré en Catch-All.
Il existe donc 3 configurations de domaine
- Domaine configuré en standard : testable et vérifiable
- Domaine configuré en Catch-All sans bounce : indétectable
- Domaine configuré en Catch-All avec bounce : indétectable lors de tests d'envoi
Adaptez sa stratégie pour les domaines Catch-All
Environ 30% des serveurs d’emails B2B sont configurés en Catch-All, d’où l’importance de bien comprendre l’impact éventuel des Catch-All sur sa stratégie de Cold Email.
Si vous êtes du côté expéditeur, il existe aussi des avantages (si, si !) et des inconvénients.
Les inconvénients du Catch-All 👎🏻
- Avant d’envoyer réellement l’email, vous ne pouvez pas savoir (et personne ne le peut actuellement) si l’adresse email Catch-All bouncera ou non
- Même si l’email a bien été envoyé, vous ne pouvez pas être certain à 100% qu’il a été réceptionné par le bon service, la bonne personne
Les emails Catch-All sont donc incertains mais sans réel risque.
Vous pouvez éventuellement vous attendre à des résultats moins performants que des emails nominatifs, mais détachez-vous des KPI, analysez le résultat final. 🤓
Les avantages du Catch-All 👍🏻
- Qui ne tente rien n’a rien : même si un domaine est configuré en Catch-All, envoyer un email à une de ces adresses vous ouvre une porte, une chance de toucher une personne intéressée par votre message
- Si vous adressez un interlocuteur qui a quitté l’entreprise, votre email ne sera pas perdu et sera bien délivré ; et possiblement ouvert par la nouvelle personne occupant le poste
Les Catch-Alls ne sont pas les ennemis de vos campagnes de Cold Email !
Même s'ils bouncent, ils n'affecteront pas votre réputation de domaine d'émetteur tant que vous faites du vrai Cold Email (moins de 100/200 emails par jour)
Ce serait dommage de passer à côté. On vous explique tout dans l’article et le webinar du même nom : “Cold Email, mes emails bouncent... est-ce grave docteur 🚑 ?”
Comment détecter les adresses emails en Catch-All ?
Pour intégrer les Catch-All à sa stratégie et bien vivre avec il est important de vérifier l'ensemble de ses adresses emails avant d'envoyer ses campagnes de Cold Emails.
Voici quelques outils qui permettent de vérifier les adresses emails de vos contacts :
- NeverBounce
- ZeroBounce
- Debounce
- Dropcontact (même si l'outil fait bien plus que la vérification des emails)
👉🏻 Notre recommandation : ne délaissez pas les Catch-All !
Plutôt que de supprimer des entreprises entières de sa cible de prospection pour un pseudo-risque de mauvaise réputation de domaine, ouvrez-vous des portes sur des clients souvent à fort potentiel.
Le taux de bounce ne devrait pas être un indicateur de performance : Nous vous conseillons d’analyser le résultat final de votre campagne, à savoir la conversion
