Vous avez déjà envoyé un e-mail ultra personnalisé à un prospect potentiel, sans même lui avoir déjà parlé ? Et bien c'était un cold email. 📬
Aujourd'hui, un professionnel reçoit en moyenne plus de 50 e-mails par jour, dont une dizaine clairement identifiés comme promotionnels ou publicitaires... 🤯Comment sortir du lot, et réussir un bon cold email ?
On vous dit tout, ou presque !
Le Cold Email, la relève du Cold Call ?
Le cold email est une technique de prospection personnalisée (versus le mass mailing à la mode il y a encore quelques années), et très scalable, au contraire du "cold calling".
Il est plus facile d'envoyer 100 mails en une journée que de passer 100 appels téléphonique, non ? 😉
Mais cela reste très fastidieux, l'automatisation des campagnes de cold emails permet d'économiser un temps considérable et de gagner en efficacité. Pour cela, automatiser doit rimer avec adaptation et personnalisation.
🔥Une bonne stratégie de cold email doit amener à des taux d'ouverture supérieurs à 60%, et un taux de réponse > 25%. Ça fait rêver non ?
Définissez votre cible et vos personas
Il faut avant tout comprendre que la qualité prend clairement le dessus sur la quantité.
Cibler et segmenter est la première chose à faire lorsque l'on prépare ses campagnes de prospection.
Adieu l'envoi en masse d'emails en croisant les doigts pour que l'un d'entre eux tombent sur la bonne personne. Bonjour la personnalisation ciblée et l'efficacité.
Une cible se définit généralement en se posant ces questions :
- À quel secteur d'activité je veux m'adresser ?
- À quel type d'entreprise ? (Startup, PME, grands groupes, associations...)
- Quel poste occupe la personne à qui je veux m'adresser, quelle est sa responsabilité dans l'entreprise ? (CEO, CMO, CTO, Head of sales, HR...)
- Éventuellement, quel parcours professionnel ?
Une fois votre (ou vos) persona(s) défini(s), il s'agit de les trouver...
(Bien) utiliser LinkedIn
LinkedIn est la plus grande base de données publiques B2B, à jour et exploitable légalement.
Une fois vos personas définis, filtrez vos segments via Sales Navigator et récupérez l'ensemble des données de la fiche d'un contact : à minima la combinaison Prénom + Nom + Site web de la société (ou à défaut le nom de l'entreprise)
💡Astuce : affinez bien votre recherche en excluant par exemples les actionnaires, les stagiaires ou encore les profils sans photo qui sont généralement moins pertinents.
De nombreux outils permettent de créer des workflows pour récupérer automatiquement les informations des fiches Linkedin de votre cible :
Récupérer les données c'est bien, pouvoir les exploiter c'est mieux. Une fois votre base de leads établie et segmentée, il est important de l'enrichir afin de personnaliser chacune de vos communications.
Enrichir et qualifier sa base de contacts
Vous êtes donc en possession d'une base ciblée, mais peut être incomplète. Le chemin vers la réussite de votre campagne n'est pas terminé ⛰
Deux possibilités :
Vos contacts à enrichir sont dans un fichier (Excel, CSV ou peut-être même .txt)
- Il est alors possible d'enrichir cette base grâce à Dropcontact directement via un drag and drop dans l'application pour récupérer un nouveau fichier tout beau tout propre et enrichi ;
- Ou vous pouvez directement enrichir vos leads en personnalisant un workflow automatique en fonction de votre cas d'usage. Et on vous dit comment faire pour enrichir vos données avec Dropcontact et Zapier ou n8n
Vous avez directement importé ces nouveaux leads dans votre CRM
- Dropcontact est directement intégré dans Salesforce, Pipedrive et HubSpot. Il suffit d'un clic pour connecter les deux applications. Avec cette intégration, tous les contacts de votre CRM sont automatiquement enrichis, nettoyés, normalisés...
La personnalisation de ses emails est la clé de voute de la réussite de vos campagnes.
Quelle que soit la méthode utilisée, Dropcontact enrichit tous vos leads à partir de [nom + prénom + siteweb (ou à défaut société)] : Ajout de la civilité, normalisation du Prénom NOM, suppression des caractères "toxiques", ajout et vérification de l'adresse email pro, ajout des informations de la société (site web, secteur, effectif...)
Personnalisez vos e-mails
Même si vos campagnes sont automatisées, n'oubliez pas que vous êtes une personne qui parle à une autre personne. 😉
L'idée est de ne pas suivre les "méthodes scolaires" que tout le monde connaît, mais d'être original, pertinent et de personnaliser objet et contenu.
Utiliser l'expérience des équipes Sales et Marketing est une méthode efficace pour trouver les objets et les contenus les plus convaincants. Organisez des brainstorming avec vos équipes pour partager les différents succès (et échecs) des campagnes passées, testez, itérez... et vos campagnes performeront :)
De manière générale, oubliez ce que vous avez appris ou tous les templates de mails que l'on voit passer. Différenciez-vous.
Autre point important : Le timing est essentiel lorsqu'on envoie un cold email...
Nous ne vous donnerons pas comme conseil d'envoyer vos campagnes tel jour à telle heure. Nous parlons ci du moment le plus opportun pour atteindre vos prospects au moment précis où ils sont disponibles et ont besoin de votre offre. Et cela, seule votre expérience pourra vous conseiller 😉
Encore une fois, testez, testez et re-testez pour améliorer vos envois au fur et à mesure en fonction de votre cible.
L'automatisation et le séquençage de ses cold emails
Rassurez-vous de suite, il existe de très bons logiciels SaaS pour automatiser vos workflows de cold emails comme :
Grâce à ces outils, vous pourrez programmer, tester et analyser chacune de vos campagnes et ainsi devenir un roi du cold email
RGPD
💚 Dropcontact est l'unique solution SaaS qui ne possède pas de bases de données pour enrichir vos bases de leads, garantissant ainsi d'avoir des données 100% RGPD compliant.
Ce serait dommage de s'arrêter en cette démarche complètement conforme RGPD.
Il est indispensable d'ajouter un lien de désinscription discret et intégré dans votre mail ou votre signature. Il est obligatoire de laisser la possibilité à votre interlocuteur de vous demander d'arrêter la communication.
👉🏻 Continuer sur l'article dédié : RGPD : peut-on encore envoyer des emails de prospection
En conclusion, qualifiez et enrichissez vos adresses emails, personnalisez, testez vos emails et ne restez pas figés, adaptez ! ll ne vous restera plus qu'à closer ces prospects "chauffés" et ultra qualifiés. Pour cela on vous laisse faire, c'est votre métier ;)
Ça c'était pour la partie "marketing", la partie configuration technique ne doit pas pour autant être mise de côté. Pensez à configurer votre Custom Domain, et vos SPF, DKIM et DMARK.
On vous dit tout ici 👉🏻 Comment avoir un taux d’ouverture supérieur à 70% grâce au paramétrage de son domaine
