Les risques lorsque vous achetez une base de données
RGPD et achats de bases d'emails
Depuis le 25 mai 2018, le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) établit de nouvelles règles concernant la prospection :
Il est interdit de prospecter à froid avec un client B2C par email : votre destinataire doit avoir donné son consentement avant de recevoir l'un de vos emails.
En B2B, il est recommandé (mais pas obligatoire !) de disposer du consentement de votre cible. Mais vous devez tout de même respecter certaines règles :
- Votre activité doit avoir un lien avec l'activité de votre prospect. Par exemple, si vous vendez des logiciels, vous pouvez vous adresser à une cible utilisant un ordinateur dans le cadre professionnel.
- L'achat de bases de données de contacts est interdit, vous ne respectez pas le RGPD avec cette pratique et risquez d'être sanctionné(e) par la CNIL. Le RGPD stipule que le stockage des données est interdit. Par ailleurs au-delà de 3 ans d'inactivité le contact doit être définitivement supprimé de votre base de données.
- Il est obligatoire d'inclure un lien de désinscription dans votre mail (en tout cas dans tous ceux que vous envoyez sans opt-in).
Petit conseil : vous pouvez modifier son intitulé pour le rendre plus ludique à la place de la simple mention "se désabonner" 😉
Avant d'acheter ou de louer une base de données d'emails, demandez conseil à votre DPO ou à votre service juridique 😉
Obsolescence des données achetées
Saviez-vous qu'entre 25 et 30% des données deviennent obsolètes après 1 an ?
Les causes peuvent être multiples :
- Changement de poste et changement d'entreprise
- Adresse email saturée : conduisant au hard bounce
- Changement de raison sociale d'entreprise, ce cas est plus rare mais est possible (par exemple dans le cas d'une fusion-acquisition).
En procédant à l'achat d'une base de données déjà existante, vous prenez notamment le risque que les contacts contenus dans celle-ci aient une ancienneté supérieure à 1 an et soient donc… Obsolètes.
Si vous décidez d'acheter une base de données, prenez garde à la date de la dernière mise à jour de celle-ci pour éviter l'obsolescence des données.
Des données inexploitables
Au-delà du prix d'achat des bases de données en ligne qui peut être exorbitant compte tenu du nombre de contacts, celles-ci peuvent être remplies de données inexploitables.
Obsolescence, mails invalides, il est fort probable qu'une partie (même minime) des bases de données en vente sur internet soit inutilisable, en complément de la perte d'argent engendrée.
Concernant les données considérées comme "valides" dont les utilisateurs sont encore actifs, vous pourriez faire face à un nombre important de désabonnements suite à l'absence de l'opt-in habituellement demandé concernant la réception des mailings/newsletters.
Par ailleurs, la source et l'origine des données achetées sont parfois floues et inconnues. Interrogez-vous sur la provenance de ces données : ont-elles été récupérées via des formulaires tierces mentionnant "J'accepte que ces données soient diffusées aux partenaires" ?
Ou pire, l'utilisation de données tirées du DarkWeb pourrait entraîner de lourdes sanctions contre vous.
Enfin, l'achat de données ne vous garantit en aucun cas l'absence de doublons. Certaines d'entre elles contiennent des dizaines de milliers de contacts, pouvez-vous être sûr qu'une partie des contacts n'apparaît pas en double ?
Si toutefois, vous décidez de faire l'achat d'une base de données en ligne, Dropcontact met à jour, détecte et fusionne les doublons, corrige, nettoie et vérifie les adresses emails présentes dans celles-ci.
De quoi éviter les envois en double, ou à des adresses invalides qui risqueraient d'entacher votre délivrabilité 😉
NB : Dropcontact ne prend en aucun cas la responsabilité juridique pour usage de données illicites et/ou corrompues.
Des données diversifiées
À l'achat, on vous propose généralement d'acheter votre base de données en fonction du nombre de contacts qu'elle contient. Mais ceux-ci correspondent-ils vraiment à votre activité ?
Aucun (ou peu) de tri n'est effectué par les prestataires et vendeurs, il s'agira donc pour vous d'effectuer dans un second temps une segmentation des contacts achetés afin de cibler des prospects qui sont concernés/correspondent à votre activité.
Le mélange des différentes activités et industries peut être néfaste sur vos envois. Vos contacts décideront de se désabonner de vos communications, voire de vous signaler à la CNIL. Prenez garde à cibler les prospects correspondants : vous n'allez pas vendre d'ordinateurs à un agriculteur !
Les risques de l'achat d'une base de données d'emails
- Entacher sa délivrabilité et la réputation de son adresse IP : dans le cas où votre plateforme d'emailing détecterait une adresse "spam", soft/hard bounce ou encore black listée, votre délivrabilité en subira les conséquences. Votre adresse d'envoi peut alors être par exemple considérée d'office comme spam. Vos emails atterriront alors dans la boîte indésirable, ou pire, ils pourraient ne pas être délivrés du tout sans que vous en soyez informés.
- Être sanctionné par son outil d'emailing : les fournisseurs comme Gmail, Outlook prennent en compte le nombre de signalements en tant que "spam" auxquels vous pourriez avoir été soumis. En cas de comportement abusif et de signalements trop nombreux, vous pourriez être sanctionné.
- Les destinataires peuvent saisir la CNIL contre vous : en cas de suspicion de non-respect du RPGD, les destinataires de vos communications peuvent émettre un signalement à la CNIL.
Les sanctions peuvent être très lourdes : "le montant des sanctions pécuniaires peut s’élever jusqu’à 20 millions d’euros ou dans le cas d’une entreprise jusqu’à 4 % du chiffre d’affaires annuel mondial." (source : cnil.fr)
Créer des Leads Magnet et faire grossir sa base de leads
Pour générer des leads et du trafic sur votre site web, vous avez la possibilité de créer des contenus tels que des Leads Magnets.
Concrètement, créer un Lead Magnet consiste à offrir un contenu de qualité/qui a de la valeur à vos prospects “en échange” de leurs données : email professionnel, prénom, nom…
Par exemple, vous pouvez leur proposer un livre blanc qui leur apporte des techniques de prospection, des conseils, des astuces pour gérer leur entreprise, etc. Les possibilités sont multiples, à vous d'imaginer un type de contenu intéressant pour vos prospects (du moins assez intéressant pour qu'ils consentent à vous communiquer leurs informations de contact 😉).
Créer du contenu influent pour trouver des prospects
En complément de la création de lead magnets, tout autre contenu influent tel que des posts de blog et des posts sur les réseaux sociaux aideront à booster votre visibilité et votre influence.
Notre astuce : les carrousels, qui consistent à intégrer plusieurs visuels/vidéos dans un seul et même post, constituent une bonne source de visibilité sur un réseau comme Linkedin 🤘
Si les individus interagissent avec vos contenus, par exemple en les partageant à d'autres utilisateurs, ils seront, eux aussi prescripteurs en incitant de nouveaux leads à s'abonner à vos contenus.
Aussi, l'organisation de live combinés, par exemple avec des intervenants externes à votre entreprise, est un bon moyen d'acquérir de la notoriété et de faire parler de votre entreprise. En prenant en compte qu'un live regroupe votre communauté, ainsi que celle de votre/vos intervenants, le nombre de participants peut rapidement croître, allant jusqu'à doubler, voire tripler 🚀
Scraper LinkedIn
Enfin, pour renforcer votre base de données, les réseaux sociaux peuvent devenir votre meilleur allié 👯♀️
Saviez-vous que LinkedIn est la plus grosse base publique de données professionnelles ? En 2023 LinkedIn compte actuellement plus de 25 millions de membres, et parmi eux, 12 millions sont actifs chaque mois !
L'utilisation optimisée de LinkedIn et son outil Sales Navigator permettent notamment de générer des listes de prospects ultra-qualifiées basées sur des filtres de recherche hyperprécis ! En segmentant, puis en scrapant vos leads, votre base de données passe immédiatement à la vitesse supérieure.
👉 Pour en savoir plus, on vous présente tous nos tips sur la recherche booléenne LinkedIn
