Notre avis sur le CRM Pipedrive
À la recherche du CRM parfait ? Vous êtes sur le point de découvrir si Pipedrive est le CRM qu'il vous faut !
Pour revoir les bases, filez découvrir pourquoi vous avez besoin d'un CRM ! 🤗
Qu'est-ce que Pipedrive ?
Créé en 2010, Pipedrive est un logiciel CRM en ligne qui allie simplicité d'utilisation et puissance, avec un pipeline des ventes parmi les meilleurs du marché. Son ergonomie et ses tarifs abordables sont tout indiqués pour les TPE et PME.
Pipedrive est utilisé par près de 100.000 entreprises à travers 179 pays dans le monde 🌍. Un succès reflété par de nombreux retours positifs. En effet, Pipedrive est noté 4,5/5 parmi plus de 2500 avis sur Capterra.
Alors Pipedrive est-il fait pour vous ? Découvrez les fonctionnalités de ce CRM, ses avantages et inconvénients, son prix et notre avis général.
Pipedrive CRM, pour qui ?
Avec sa prise en main facile, Pipedrive est particulièrement recommandé comme premier CRM pour une PME.
🫵 Globalement, si vous êtes une entreprise de taille petite à moyenne, à la recherche d’un outil pour fluidifier vos process de vente et mieux organiser vos équipes, alors Pipedrive est une solution tout à fait indiquée.
De plus, ses tarifs abordables s’adaptent parfaitement aux budgets des petites entreprises.
Par contre si vous cherchez un CRM plus complet, et que vous souhaitez développer votre équipe marketing, tout en évitant de multiplier trop d'outils, il y a sans doute une solution plus adaptée.
Enfin, si vous êtes une entreprise de taille plus importante, plus établie, avec plus d'expérience, Pipedrive n'est pas forcément le logiciel le mieux adapté.
Les principales fonctionnalités de Pipedrive
Contact management with Pipedrive
Les fiches regroupent toutes les informations utiles de vos prospects et clients :
- Nom
- Prénom
- Numéro de téléphone
- Le poste occupé
- etc.
Bon à savoir : les fiches contacts sont adaptables à vos besoins grâce aux champs personnalisés. N'hésitez pas à ajouter des informations clefs pour votre activité. Cela vous permettra de mieux filtrer, prioriser et segmenter vos contacts pour vos listes d'envois. 🎯
Les fiches contacts contiennent également l'historique des échanges et des actions liées à vos contacts ou leurs entreprises. Cela facilite grandement la communication et la collaboration entre vos différents services. Les notes ajoutées par un Sales peuvent être utilisées par le Support ou le Marketing, et inversement. Plus de malentendus ou d'oublis !
Comment importer sa base de données de contacts dans Pipedrive ? Si vous n'avez pas de CRM avant d'utiliser Pipedrive, vous pouvez facilement importer les données présentes dans un document .csv. Vous avez également la possibilité d'importer vos contacts Google, Apple, Miscrosoft. Si vous utilisez déjà une autre solution CRM, Pipedrive peut également faciliter la migration de vos contacts.
🧹 Profitez de l'importation de vos contacts pour faire un bon ménage dans votre base de données. Dropcontact s'intègre nativement dans Pipedrive et permet de nettoyer et enrichir votre base de données de contacts et entreprises.
Pipedrive CRM pour les commerciaux
La meilleure fonctionnalité de Pipedrive est sans conteste son outil de gestion des ventes. La base d’un CRM, certes, mais Pipedrive le fait particulièrement bien 👌
Pipedrive permet d’ajouter des affaires en un clic, en spécifiant leur valeur, leur priorité, ainsi qu’une échéance souhaitée pour leur conclusion.
Tous les comptes apparaissent dans le pipeline, sous forme de "kanban", pour visualiser avec précision les opportunités à chaque étape de vente.
Bon à savoir : Vous pouvez personnaliser les différentes étapes de votre tunnel de vente afin qu’il s’adapte à vos process internes. Vous pouvez également mieux répartir les tâches pour chaque membre de l’équipe et ainsi dispatcher vos efforts pour optimiser vos taux de conversion. 🤜🤛
- Suivi des emails : Accès à l'historique de l'ensemble des communications directement dans les fiches contacts, accès direct à vos emails sur la plateforme, création et envoi d'emails directement depuis Pipedrive, synchronisation bidirectionnelle, notifications à l’ouverture d'un message, etc.
- Gestion des tâches et rendez-vous : Pipedrive fait office à la fois de to-do list, de calendrier et d'agenda pour les commerciaux ! Vous pouvez ajouter une tâche ou envoyer une invitation directement dans une fiche contact pour gagner en temps et efficacité.
- Automatisation de tâches répétitives qui font partie du process de vente grâce à l'intégration facilitée d'applications tierces.
- Tableaux de bord et rapports d'analyse personnalisables mis à jour en temps réel : Vous gérez mieux vos objectifs et vous gardez un œil sur vos indicateurs de performance. De plus, vous gardez un œil sur vos prévisions de chiffre d’affaires au global ou à chaque étape de votre tunnel de ventes. Sans avoir besoin de rapporter constamment des datas dans des tableurs 🥰
Pipedrive CRM pour le marketing
Pipedrive propose également des outils à destination des équipes marketing. L’avantage d’outils marketing intégrés à son CRM ? Avoir les données de vos contacts à portée de clic pour segmenter et personnaliser vos communications.
Dans un CRM Pipedrive, vos fiches contacts sont instantanément actualisées pour que vous puissiez voir en un clin d’œil les campagnes qu’ils ont reçues, s’ils ont ouvert les emails, s’ils y ont répondu, etc. 🕵️
Voici tout ce que vous pourrez faire, en tant que Marketeur, dans Pipedrive :
- Création de formulaires à insérer dans vos landing pages pour générer de nouveaux leads. Les fiches clients seront automatiquement créées dans votre CRM.
- Communication par email : Envoi d'emails groupés, modèles d'emails personnalisables en drag-and-drop.
- Automatisation d'envois de campagnes d’emailing ou de Cold Email
- Analytics de vos campagnes directement dans votre logiciel, sans passer par d'autres outils. Taux d'ouverture, taux de clics, etc. Pratique !
Un gain de temps appréciable, qui boostera vos taux de conversion 💪
L'application de Pipedrive CRM
Dans un monde où les équipes sont de plus en plus mobiles, Pipedrive vous donne toutes les clés pour continuer à travailler efficacement à distance 📱
Grâce à l’application Pipedrive disponible sur iOS et Androïd, vous emportez votre CRM partout avec vous.
L’app vous permet d’accéder à toutes vos données n’importe où et n’importe quand, et propose en plus de nombreuses fonctionnalités lorsque vous êtes en déplacement :
- Prise de notes directement dans votre CRM lors de vos réunions chez vos prospects/clients,
- Planification d’activités, même hors connexion,
- Scan de documents directement dans l'appli,
- Identification des clients et prospects localisés à proximité.
L'application de Pipedrive est parmi les plus complètes proposées par des CRM.
Intégration de vos outils dans Pipedrive
Pipedrive propose plus de 350 intégrations avec des applications disponibles sur la marketplace. Parmi les nombreuses possibilités qui vous permettront de booster votre CRM, retrouvez :
👉 La synchronisation de vos emails, contacts et agendas Google, Outlook, iCloud, etc.
👉 Divers outils de génération de prospects : Surfe (anciennement Leadjet), Dux-Soup
👉 Vos outils d'emailing et de Cold Email préférés : lemlist, Woodpecker, Quickmail, etc.
👉 Des logiciels de comptabilité : Stripe, Quickbooks, QuarterOne, etc.
👉 Des outils de gestion de projet et de communication : Trello, Asana, Slack, Monday, Zoom, etc.
👉 Des outils d’automatisation, comme Zapier par exemple.
Et le meilleur dans tout ça ? Ces applications peuvent être connectées à votre Pipedrive en un clic ! C’est le cas notamment de l’intégration Dropcontact dans Pipedrive. Pour en savoir plus, rendez-vous un peu plus bas 👇
Besoin d’un outil qui n’est pas nativement intégré ? Connectez n’importe quelle application supplémentaire grâce à l’API ouverte de Pipedrive.
Avantages et inconvénients de Pipedrive CRM
✅ Ce n'est pas du vent, Pipedrive est vraiment très facile à utiliser et à mettre en route ! Que vous soyez un utilisateur expérimenté des outils CRM, ou totalement novice, vous arriverez très facilement à le prendre en main 🫶
✅ Les fonctionnalités dédiées aux Sales sont très efficaces dans leur simplicité. Elles répondront parfaitement aux besoins des petites équipes de Ventes.
✅ Un excellent rapport qualité/prix. Certes, c'est un outil moins complet que ses concurrents (Salesforce, ou Hubspot par exemple). Mais ce que Pipedrive fait, il le fait bien ! Et ses tarifs sont parmi les moins chers du marché.
❌ La partie Marketing est moins développée que chez d’autres solutions. Pour la rendre utilisable par vos équipes communication, vous aurez besoin de mettre les mains dans le cambouis pour y connecter d'autres outils, et créer des workflows automatisés.
❌ Il n'y a pas de plan gratuit. Vous pouvez tester Pipedrive pendant 14 jours, mais dès lors que vous voudrez l'adopter, il faudra prendre un abonnement payant. Bon, gardons tout de même à l'esprit qu'il s'agit d'un des CRMs les moins chers du marché.
L'intégration Dropcontact x Pipedrive
Dropcontact est nativement intégré à Pipedrive pour faire passer votre CRM dans une toute nouvelle dimension : celle de la data, propre, à jour et enrichie 💚
Saviez-vous que chaque membre de votre équipe commerciale passe en moyenne une heure par jour à rafraîchir sa base de données de contacts ?
Dites adieu à ces longues heures d’optimisation, de mise à jour, et d’enrichissement. Dropcontact s’en charge pour vous, en arrière-plan, permettant à chacun de se concentrer sur son cœur de métier !
L’intégration de Dropcontact dans Pipedrive permet de :
💚 Enrichir automatiquement vos contacts dès que vous les ajoutez dans votre CRM (Ajout de l’adresse email vérifiée et qualifiée, du numéro de téléphone professionnel, de la civilité, du profil LinkedIn, etc.)
💚 Nettoyer les données de vos contacts (inversion nom/prénom, ajout de majuscule, suppression d’émojis ou caractères spéciaux, etc.) et fiches organisations.
💚 Détecter et fusionner automatiquement les doublons de vos fiches contact et entreprises dans votre CRM.
💚 Consolider les données existantes dans votre CRM en récupérant les informations des signatures d'email automatiquement pour les copier sur les fiches contacts (mobile, ligne directe, intitulé du poste).
Et tout cela automatiquement, sans que vous ayez à lever le petit doigt !
De plus, Dropcontact est 100% conforme au RGPD puisque l’outil n’utilise aucune donnée stockée, mais se base sur un algorithme pour enrichir vos contacts en temps réel. L'outil ne stocke aucune donnée personnelle ou professionnelle et n’a jamais accès aux informations qui se trouvent dans votre CRM.
L’intégration de Dropcontact dans Pipedrive ne nécessite aucune connaissance technique particulière. Pas besoin de faire appel à des développeurs, il vous suffit de renseigner votre clé API.
Alors, qu’attendez-vous pour faire passer votre CRM à l’ère de la clean data ?
👉Essayez l’intégration Dropcontact dans Pipedrive gratuitement pendant 14 jours !
Les plans et pricings de Pipedrive
Les tarifs de Pipedrive sont lisibles et simples à comprendre. Et croyez-nous, dans le monde des CRM, ça change 🥹
Pipredrive propose plusieurs plans en fonction des besoins spécifiques de chacun :
- Plan Essentiel : à partir de 14,90€/utilisateur/mois, pour des fonctionnalités basiques, ainsi que 3 000 affaires en cours et 30 champs personnalisés dans vos fiches CRM.
- Plan Avancé : à partir de 24,90€/utilisateur/mois, pour des fonctionnalités plus poussées, dont la synchronisation totale des emails, l’envoi d’emails groupés, le planificateur de rendez-vous, des automatisations pour vos flux de travail, ainsi qu’un maximum de 10 000 affaires en cours et 100 champs personnalisés par fiche contact et entreprise.
- Plan Professionnel : à partir de 49,90€/utilisateur/mois, pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin pour booster vos ventes, dont l’envoi de contrats ou devis, un nombre illimité de tableaux de bord et la gestion de vos objectifs. Ce plan inclut également 100 000 affaires en cours et 1 000 champs personnalisés par fiche.
- Plan Entreprise : à partir de 99€/utilisateur/mois pour l’ensemble des fonctionnalités proposées par Pipedrive en illimité, une assistance VIP, un nombre illimité d’affaires en cours, et des champs personnalisés illimités.
👉 En savoir plus sur les tarifs de Pipedrive
Pour chaque plan, Pipedrive propose 14 jours d’essai gratuit, sans engagement et sans avoir besoin de renseigner votre carte de crédit. N'hésitez pas à en profiter !
Bon à savoir : Pipedrive propose également un programme de parrainage.
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